De Scrapotheek is gevestigd in Aalsmeer, onder de rook van Schiphol en is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel West Nederland onder nummer 34225416.
Hebben jullie ook een echte winkel?
Nee, de Scrapotheek is een postorderbedrijf met alleen een winkel via internet.
Waar en wanneer kan ik jullie producten in het echt zien?
Wij staan enkele malen per jaar op diverse hobbybeurzen in Nederland. Zie hiervoor onze pagina Agenda.
Zijn al jullie artikelen uit voorraad leverbaar?
Ja, in principe zijn alle artikelen die in de webwinkel staan op voorraad, tenzij anders vermeld. Het kan echter zijn dat iemand u net voor is geweest met het bestellen van hetzelfde artikel en dat het is uitverkocht. Soms kan onze computer het dan net niet bijhouden. Wanneer u iets besteld heeft en dat artikel is toch niet op voorraad dan nemen wij hierover contact met u op.
Waarom kan ik het aantal artikelen in mijn winkelmandje niet wijzigen
Onze computer weigert om meer in uw winkelmandje te leggen dan wij u kunnen leveren. Dat gebeurt als u meer bestelt dan wij op dat moment in voorraad hebben. U wordt hierover geïnformeerd in de paarse balk die bovenin uw scherm verschijnt tijdens het bestellen. In dat geval kunt u ook het aantal in uw winkelmandje niet verhogen.
Hoe weet ik of een in de webwinkel uitverkocht artikel nog kan worden bijbesteld door de Scrapotheek?
Door ons even te bellen of te mailen. Dan zoeken wij dat meteen voor u uit.
Is het mogelijk mijn bestelling te laten afleveren op een ander adres?
Ja, dat kan. U vult dan bij de bestelgegevens eenvoudig een p/a adres in. Vul wel uw eigen e-mailadres in, zodat u zelf op de hoogte wordt gehouden van de afwikkeling van uw bestelling.
Versturen jullie ook naar het buitenland?
Jazeker. Wij versturen over de hele wereld. Voor informatie over verzendkosten verwijzen we graag naar de pagina Verzenden en verzendkosten.
Is het mogelijk mijn bestelling af te halen?
Ja, dat is mogelijk, maar alleen op afspraak. U kunt in dit geval voorafbetalen door middel van overschrijving of gepast contant bij ophalen. LET OP! Wij hebben weinig wisselgeld in huis! Wij hebben ook geen mogelijkheid om te pinnen of te chippen en wij accepteren geen creditcards of cheques.
Hoe lang moet ik wachten op mijn bestelling?
Nadat uw betaling is bijgeschreven op onze rekening, wordt uw bestelling zo spoedig mogelijk - meestal binnen 24 uur - verzonden. U ontvangt een e-mail op de dag dat wij uw pakket versturen. De normale levertijd van TNT-Post is een werkdag voor een zending binnen Nederland, twee tot acht werkdagen voor een zending naar het buitenland.
Welke betaalmogelijkheden zijn er?
Per overboeking. U kunt het factuurbedrag overmaken naar de Scrapotheek te Aalsmeer op ING rekeningnummer 4285977 onder vermelding van het factuurnummer. Zodra wij uw betaling hebben ontvangen, stellen wij alles in het werk om uw bestelling op de eerstvolgende verzenddag naar u te versturen.
Contant. Indien u (uitsluitend na overleg) uw bestelling komt ophalen is contante betaling mogelijk. U dient dan wel het factuurbedrag gepast te voldoen. LET OP! Wij hebben weinig wisselgeld in huis! Wij hebben geen mogelijkheid om te pinnen of te chippen en wij accepteren geen creditcards of cheques.
Met deze betaalmethoden kunt u veilig bij de Scrapotheek kopen, want wij vragen geen betaalgegevens van u. Tot onze spijt kunnen wij geen machtigingen verwerken en is kopen op rekening niet mogelijk.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Ja, dat kan. Stuur ons dan zo snel mogelijk een e-mail of bel ons op, dan passen wij uw bestelling aan. U kunt uw bestelling annuleren door ons een e-mail te sturen of te bellen. Dit kan uitsluitend als uw bestelling nog niet verzonden is.
Ik heb een bestelling geplaatst, maar heb geen bevestigingsmail ontvangen..
Controleer of de bevestigingsmail misschien in uw folder met ongewenste email (spam) is terechtgekomen. Is dit niet het geval, neem dan contact met ons op, wij gaan na of uw bestelling al dan niet goed is doorgekomen.
Krijg ik een bewijs van betaling?
Nadat wij uw betaling hebben ontvangen, versturen wij uw bestelling samen met de factuur en ontvangt u van ons een e-mail met de verzenddatum.
Ik heb een andere vraag...
U kunt contact met ons opnemen door uw vraag te e-mailen naar info@descrapotheek.nl. U kunt ons ook bellen op 06-22257676 van maandag t/m vrijdag van 09.30 tot 17.30 uur. Wij zullen proberen uw vraag naar tevredenheid te beantwoorden.